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车险现场勘察人员的职责

归档日期:09-18       文本归类:工程勘察      文章编辑:爱尚语录

  前几天我的车在十字路口发生交通事故,撞了一辆摩托车,摩托车驾驶员受伤,当时我打了平安保险公司的电话,保险公司的话务员直接给我安排了现场勘察人员,并给我把电话转接了过去,但...

  前几天我的车在十字路口发生交通事故,撞了一辆摩托车,摩托车驾驶员受伤,当时我打了平安保险公司的电话,保险公司的话务员直接给我安排了现场勘察人员,并给我把 电话转接了过去,但现场勘察人员说他并不用来现场做勘察,让我等他联系我,之后一直到解决了交通事故,我也没见到那个保险公司给我安排的车险勘察人员,而且他也没和我有过任何联系。

  我是第一次出交通事故,对车祸以后的处理和责任认定都不懂,又是在外地发生,撞的摩托车无证驾驶,车漏检,闯红灯,但他是本地人,交警最后认定我是主要责任,还让我赔偿了摩托车的药费和其他费用1万多元。并告诉我,我的车的修理费直接去找保险公司,他们就会赔偿!所以在处理结果上写了让我自己负担修车费,当时我也想快点解决事情,就签字了。

  但回了家找保险公司理赔,保险公司说责任认定书说我是主要责任只给我负责70%的修理费,我很生气,如果保险公司的现场勘察人员及时联系我帮我解决,我就会把我的疑问和他咨询,也不会莫名的自己又负担30%的修理费,我认为因为我对保险和处理条款都不懂所以保险公司给我安排的勘察人员应该关注我的案情进展并提供协助,因为他们没有联系我造成了我的损失!

  我想知道我遇到的这个事情,保险公司现场勘察人员是否有责任,如果没有责任,那我想了解一下他们的工作职责都是什么?展开我来答

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  首先,因交通事故引起的人身损害赔偿首先要有交警部门出具的事故责任认定书,这是所有赔偿责任依据的开始。

  其次,对于因交通事故引起的致人人身损害,主要赔偿范围包括医疗费,住院费,护理费,营养费,误工费,一次性伤残补助金,精神损害赔偿等。建立的基础是伤残等级鉴定基础之上。伤残等级鉴定是由专门的鉴定机构鉴定。

  第三,伤残等级后确认后,依据当地的上年度职工平均工资,以及受害人的年龄、户籍来确认各项赔偿责任。

  第四,因交通事故引起的人身伤亡,可以聘请律师,律师费用也由将来的败诉方承担。

  知道合伙人金融证券行家采纳数:7756获赞数:64033毕业于河北经贸大学向TA提问展开全部车险现场勘察人员的职责:

  1、执行党的路线方针政策,遵守公司的各项工作规章制度,服从命令,听从指挥,任劳任怨,克己奉公,团结同志。认真学习《服务礼仪》,保险法、保险条款提高查勘的专业技能。

  2、工作期间着装整洁,挂牌上岗,提前15分钟到达指定办公场所,打扫卫生,擦洗查勘车辆,做好现场查勘前准备工作。

  3、工作期间不准在办公室内吸烟、饮酒、吃东西、闲谈、大声喧叫、喧哗、进行娱乐、游戏,干与工作无关的任何事情。

  4、接到客户来人、来电要主动热情,站立服务,了解客户来访意图,主动帮助客户解决需求或引领客户到相应部门;确实需要客户往返的,要以书面形式向客户告知所需资料及要求,并予以承诺时效内解决。

  6、查勘员接到查勘任务信息后要在五分钟内与客户取得联系,携带查勘资料、器材迅速到达事故现场或定损地点进行查勘、定损;指导被保险人、当事人按出险通知书内容当场填写齐全并签字按手印。

  展开全部据我所知,当时那个查勘员估计是因为你事故地点不在他管辖的片区,但是转个你事故所在片区查勘员的时候出现了失误。当时你应该在查勘员没到的情况下,自己再多打几次保险公司客服催下。应该没现场是一定只赔70%的。

  还有,并不是说摩托车闯红灯什么的就会断定是他的全部责任的。人伤案件出现的时候,你就算没任何责任交警也会依照你未确保安全行驶给你分一部分责任。交通事故人最大。这个很正常。

  下次记得要不停电话催保险公司,要不就要和查勘员商量好,要不事后肯定没人理你。

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